Возможное содержание коммуникативной подготовки сотрудников уголовно-исполнительной системы

Abstract

Значение эффективного делового общения в пенитенциарной сфере обусловлено необходимостью взаимодействия, создания атмосферы сотрудничества для достижения целей, поставленных государством. На основе анализа научной литературы определены основные причины затруднений в деловом общении: нежелание и неумение общаться. По результатам экспериментальной работы уточнено возможное содержание работы по повышению уровня коммуникативной компетенции сотрудников уголовно-исполнительной системы: особенности группового и межличностного общения, мотивирующее слово, оценочные и информативные речевые жанры, жанровые разновидности спора; приемы привлечения и поддержания внимания; способы организации обратной связи и аргументации; правила служебного этикета.